Wie können wir helfen?

Ja – vor dem Bestellen meldest du dich mit einem Code per E-Mail an. Danach kannst du im Konto ein eigenes Passwort festlegen. So siehst du deine Bestellungen und bestellst beim nächsten Mal schneller.

Schau im Spam-Ordner nach und prüfe die Schreibweise deiner E-Mail. Deine Bestellung siehst du auch direkt auf der Statusseite und unter «Bestellungen».

Im Warenkorb wählst du «Lieferung» oder «Abholung». Bei Lieferung gibst du PLZ und Strasse ein – wir prüfen die Adresse und zeigen dir sofort Liefergebühr und Mindestbestellwert für deinen Ort.

Ja. Wähle bei «Zeitpunkt» → «Vorbestellen» Tag und Uhrzeit. Wie viele Tage im Voraus möglich sind, legt das Restaurant fest.

Nach dem Bestellen landest du auf der Statusseite. Sie aktualisiert sich automatisch – und auf Wunsch bekommst du eine Benachrichtigung, sobald dein Essen bereit oder unterwegs ist.

Den nennst du dem Fahrer oder bei der Abholung. So geht die Bestellung sicher an die richtige Person.

Ja. Unter «Bestellungen» und auf der Statusseite gibt es «Nochmals» – der Warenkorb wird mit den aktuellen Preisen gefüllt.

Je nach Restaurant: online (TWINT, Karte, Apple Pay, Google Pay), bar oder Karte/TWINT bei Lieferung bzw. Abholung.

Das Restaurant direkt. Online bezahlst du über den Zahlungsanbieter des Restaurants.

Du wirst sofort informiert. Online bezahlte Beträge werden automatisch vollständig zurückerstattet (je nach Zahlungsmittel 1 bis 10 Werktage).

Das entscheidet das Restaurant. Falls ja, steht sie vor dem Bestellen klar im Warenkorb.

Im Checkout unter «Übersicht» den Code eingeben und «Einlösen» tippen. Pro Bestellung gilt automatisch die beste Aktion.

Pro abgeschlossener Bestellung gibt es einen Stempel. Ist die Karte voll, wird die Prämie bei der nächsten Bestellung automatisch abgezogen.

Häufige Gründe: Mindestbestellwert nicht erreicht, nur für Lieferung oder Abholung, nur an bestimmten Tagen oder nur für die erste Bestellung. Der Grund wird dir angezeigt.

Nach der Bestellung bekommst du eine Mail. Tippe auf die Sterne – optional mit Text. Auch auf der Statusseite kannst du bewerten.

Nein. Der Durchschnitt zählt alle Bewertungen. Texte werden nur bei Regelverstössen ausgeblendet – die Sterne zählen weiter.

Oui – avant de commander, tu te connectes avec un code par e-mail. Ensuite, tu peux définir ton propre mot de passe dans ton compte. Tu retrouves ainsi tes commandes et tu commandes plus vite la prochaine fois.

Vérifie ton dossier spam et l’orthographe de ton e-mail. Tu vois aussi ta commande sur la page de suivi et sous « Commandes ».

Dans le panier, choisis « Livraison » ou « À emporter ». Pour la livraison, indique NPA et rue – nous vérifions l’adresse et affichons tout de suite les frais et la commande minimum pour ta localité.

Oui. Sous « Heure », choisis « Précommander » puis le jour et l’heure. Le restaurant fixe combien de jours à l’avance c’est possible.

Après la commande, tu arrives sur la page de suivi. Elle se met à jour automatiquement – et si tu le souhaites, tu reçois une notification dès que c’est prêt ou en route.

Tu le donnes au livreur ou au retrait. Ainsi, la commande arrive à la bonne personne.

Oui. Sous « Commandes » et sur la page de suivi, touche « Recommander » – le panier est rempli avec les prix actuels.

Selon le restaurant : en ligne (TWINT, carte, Apple Pay, Google Pay), en espèces ou par carte/TWINT à la livraison ou au retrait.

Le restaurant directement. En ligne, tu paies via le prestataire de paiement du restaurant.

Tu es informé immédiatement. Les montants payés en ligne sont remboursés automatiquement et intégralement (1 à 10 jours ouvrables selon le moyen de paiement).

C’est le restaurant qui décide. Si c’est le cas, ils sont clairement indiqués dans le panier avant la commande.

Au paiement, sous « Récapitulatif », saisis le code et touche « Utiliser ». La meilleure offre s’applique automatiquement.

Chaque commande terminée te donne un tampon. Quand la carte est pleine, la prime est déduite automatiquement à la commande suivante.

Raisons fréquentes : montant minimum non atteint, uniquement en livraison ou à emporter, certains jours ou seulement pour la première commande. La raison t’est indiquée.

Après la commande, tu reçois un e-mail. Touche les étoiles – avec un texte si tu veux. Tu peux aussi évaluer depuis la page de suivi.

Non. La moyenne compte tous les avis. Les textes ne sont masqués qu’en cas d’infraction aux règles – les étoiles comptent toujours.

Yes – before ordering you log in with a code by email. Afterwards you can set your own password in your account. This way you see your orders and order faster next time.

Check your spam folder and the spelling of your email. You can also see your order on the status page and under “Orders”.

In the basket, choose “Delivery” or “Pick-up”. For delivery, enter postcode and street – we check the address and instantly show the delivery fee and minimum order for your area.

Yes. Under “Time”, choose “Pre-order”, then day and time. The restaurant decides how many days ahead are possible.

After ordering you land on the status page. It updates automatically – and if you like, you get a notification as soon as your food is ready or on its way.

Tell it to the driver or at pick-up. This way the order goes to the right person.

Yes. Under “Orders” and on the status page tap “Reorder” – your basket is filled with the current prices.

Depending on the restaurant: online (TWINT, card, Apple Pay, Google Pay), cash, or card/TWINT on delivery or pick-up.

The restaurant directly. Online, you pay through the restaurant’s payment provider.

You’re informed immediately. Amounts paid online are refunded automatically and in full (1–10 working days depending on the payment method).

That’s up to the restaurant. If there is one, it’s clearly shown in the basket before you order.

At checkout under “Summary”, enter the code and tap “Apply”. The best deal is applied automatically.

Every completed order earns a stamp. When the card is full, the reward is deducted automatically on your next order.

Common reasons: minimum order not reached, delivery or pick-up only, certain days only or first order only. The reason is shown to you.

After your order you receive an email. Tap the stars – optionally with a text. You can also review on the status page.

No. The average counts all reviews. Texts are only hidden if they break the rules – the stars still count.